Conheça 10 importantes indicadores de desempenho logístico

Os indicadores de desempenho logístico são usados para avaliar a eficiência das operações logísticas de uma empresa. 

Eles fornecem informações importantes sobre a conformidade dos processos logísticos com padrões de qualidade, permitindo que as organizações identifiquem áreas de melhoria e tomem decisões assertivas para otimizar suas operações. 

Nesse artigo, vamos conhecer 10 importantes indicadores de desempenho logístico. Achou o tema importante? Então, continue com a gente e boa leitura!

Para que servem os indicadores de desempenho?

Os indicadores de desempenho são ferramentas que mensuram a eficiência de um processo ou de uma atividade, permitindo, assim, que a empresa monitore o seu progresso em direção às metas e objetivos previamente estabelecidos. 

Ao fornecer informações mensuráveis, os indicadores de desempenho ajudam na tomada de decisões pois oferecem uma base objetiva para avaliar o sucesso ou fracasso de uma ação e ajustar estratégias conforme necessário.

Além disso, os indicadores de desempenho podem destacar áreas que não estão em conformidade com o planejamento. Assim, é possível identificar os problemas com antecedência e tomar medidas corretivas. 

Qual a importância dos indicadores de desempenho na logística?

Na logística, a análise constante dos indicadores de desempenho auxilia na alocação eficaz de recursos, permitindo o seu direcionamento para as áreas que mais necessitam. Como resultado, indicadores de desempenho logístico levam ao aperfeiçoamento contínuo de processos, abordagens e estratégias.

Entretanto, para que esse aperfeiçoamento seja efetivo, é importante conhecer o vetor de negócio bem como o perfil de transporte e armazenagem de cada empresa ou operação. 

Nas operações de transporte e distribuição, é fundamental avaliar como as operações estão distribuídas, se no interior ou na capital, se regionalmente ou nacionalmente. O perfil de distribuição vai impactar diretamente os custos e o prazo de entrega. 

Além disso, é importante avaliar se a distribuição é B2C ou B2B. Empresas de e-commerce vendem para consumidores finais, em pequenas quantidades. Já as indústrias vendem para outras empresas, em grandes quantidades, o que dilui os custos de transporte.

Conheça 10 importantes indicadores de desempenho logístico

Vamos conhecer agora 10 importantes indicadores de desempenho das operações logísticas:

1. Taxa de Entrega no Prazo

Mede o percentual de pedidos entregues dentro do prazo estabelecido. Esse índice é  calculado dividindo o número de pedidos entregues no prazo pelo número total de pedidos e multiplicando por 100. 

Por exemplo, se uma empresa possui 100 pedidos e entrega 75 no prazo, a taxa de entrega no prazo vai ser de 75%. 

Esse índice é importante pois avalia a confiabilidade da empresa no respeito ao prazo de entrega. No exemplo acima, a empresa apresenta um índice ruim de entrega pois o ideal para essa atividade é um índice de 95%. 

2. Índice de Preenchimento de Pedidos

Nesse caso, o índice avalia a precisão no atendimento de pedidos, medindo a proporção entre o número de itens corretamente enviados e o número total de itens solicitados.

3. Tempo de Ciclo de Pedido

Avalia o tempo necessário para processar um pedido desde o momento em que é recebido até a entrega ao cliente. Isso inclui o tempo de processamento, preparação, transporte e entrega.

A eficiência, nesse caso, é medida pela coordenação e integração entre os setores que se reflete na redução do tempo necessário para processar o pedido com a mesma quantidade de pessoal. O uso da tecnologia é fundamental para melhorar o índice.

4. Custo Logístico Total

Engloba todos os custos relacionados à logística, incluindo transporte, armazenagem, trânsito de materiais, embalagem, entre outros. O objetivo é identificar onde os custos são maiores, para controlar e minimizar os custos na totalidade.

5. Taxa de Devoluções

Mede a proporção de produtos que são devolvidos pelos clientes. Uma alta taxa de devoluções pode indicar problemas na qualidade do produto, embalagem danificada ou problemas no processo de entrega.

6. Nível de Estoque

Avalia o equilíbrio entre o estoque disponível e a demanda. Indicadores como “giro de estoque” (quantas vezes o estoque é vendido e reposto durante um período) e “cobertura de estoque” (por quanto tempo o estoque atual pode suprir a demanda) são bastante importantes.

7. Índice de Acuracidade de Estoque

Mede a precisão das informações de estoque em relação ao corpo físico. Isso ajuda a identificar desvios entre o que o sistema registra e a realidade.

8. Taxa de Ocupação de Armazém

Indica quanto espaço do armazém está sendo efetivamente utilizado em relação ao espaço total disponível. Isso pode ajudar a otimizar a disposição dos produtos no armazém.

9. Lead Time de Fornecedores

Mede o tempo necessário para que os fornecedores entreguem os produtos após um pedido ser feito. Isso afeta diretamente o tempo de ciclo de pedido da empresa.

10. Índice de Satisfação do Cliente

Embora não seja exclusivamente um indicador logístico, a satisfação do cliente é fundamental para avaliar a eficiência das operações logísticas. Pesquisas de satisfação e feedback dos clientes podem ser usadas para medir como as operações logísticas impactam a experiência do cliente.

Alpha Express: os melhores indicadores para as operações de sua empresa

Como vimos, o uso de indicadores de desempenho ajuda a criar uma abordagem mais baseada em dados, orientada para resultados e eficaz para a gestão e avaliação de diferentes processos e atividades.

Entretanto, esses são apenas alguns exemplos de indicadores de desempenho logístico. A escolha dos indicadores a serem usados dependerá dos objetivos e das características específicas de cada empresa. 

Na Alpha Express, os indicadores de desempenho são monitorados continuamente para auxiliar na melhoria das operações logísticas de nossos clientes. Quer conhecer melhor nossas soluções em transporte aéreo, rodoviário e armazenagem? Então, entre em contato!